Trong bối cảnh thị trường dược phẩm đầy thách thức hiện nay, việc giữ chân khách hàng trở thành yếu tố then chốt quyết định sự sống còn của các nhà thuốc. Theo thống kê, có đến 80% nhà thuốc nhỏ lẻ đang gặp khó khăn trong việc duy trì lượng khách hàng thân thiết, nhưng đáng tiếc là phần lớn họ không nhận thức được điều này. Sự cạnh tranh gay gắt từ các chuỗi nhà thuốc lớn, cùng với sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đang tạo ra áp lực lớn đối với các nhà thuốc truyền thống. Nếu không có những chiến lược đổi mới và hiệu quả, nguy cơ mất dần khách hàng trung thành là điều khó tránh khỏi.
Để giúp các nhà thuốc vượt qua thách thức này, Web Nhà Thuốc và Dược phẩm Monapharm phối hợp tổ chức chuỗi hội thảo chuyên sâu với chủ đề: “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025”. Đây là cơ hội đặc biệt để các nhà thuốc cập nhật xu hướng thị trường, xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Thông tin chi tiết về chuỗi hội thảo
- Thời điểm diễn ra: Thứ Ba, ngày 18 tháng 3 năm 2025
Khung giờ: 13 giờ 30 đến 15 giờ 30
- Phương thức tham gia: Trực tuyến thông qua nền tảng Zoom
- Người dẫn dắt và diễn giả chính: Ông Nguyễn Thanh Tùng hiện đang là Giám đốc Công ty TNHH Web Nhà Thuốc. Ông đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và 10 năm tư vấn phần mềm & giải pháp kinh doanh chuyên sâu cho nhà thuốc.
- Khách mời đặc biệt: Dược sĩ Trần Thanh Hoàng, chủ sở hữu chuỗi nhà thuốc Kim Anh với hơn 20 năm kinh nghiệm trong việc điều hành và phát triển hệ thống nhà thuốc.
Chuỗi hội thảo được tổ chức dành cho những ai?
- Chủ sở hữu nhà thuốc và quầy thuốc: những người mong muốn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
- Dược sĩ và nhân viên bán hàng tại nhà thuốc – người muốn nâng cao kỹ năng tư vấn, cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Nhà quản lý trong ngành dược phẩm đang có mong muốn tìm kiếm các giải pháp công nghệ tiên tiến để áp dụng vào quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Các đơn vị phân phối dược phẩm – những người muốn cập nhật những xu hướng mới nhất của thị trường và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Chuỗi hội thảo kéo dài xuyên suốt năm 2025
Chuỗi hội thảo này không chỉ diễn ra duy nhất một lần vào ngày 18 tháng 3, mà là một sự kiện được tổ chức đều đặn mỗi tháng trong suốt năm 2025. Mục tiêu là giúp các nhà thuốc có thể từng bước tiếp thu và áp dụng những chiến lược kinh doanh mới nhất để phát triển một cách bền vững. Trong đó mỗi buổi hội thảo sẽ tập trung vào những chủ đề chuyên sâu riêng biệt, bao gồm quản lý khách hàng, tối ưu hóa doanh thu, ứng dụng công nghệ, marketing cho nhà thuốc.
Những lý do khiến bạn không thể bỏ lỡ chuỗi hội thảo này
Nhận diện thách thức then chốt của nhà thuốc nhỏ lẻ
- Nguy cơ mất mát khách hàng thân thiết: Khách hàng có xu hướng thay đổi lựa chọn nếu không cảm nhận được sự khác biệt hoặc trải nghiệm mua sắm tích cực.
- Áp lực cạnh tranh gay gắt: Sự phát triển mạnh mẽ của các chuỗi nhà thuốc lớn tạo ra thách thức lớn đối với các nhà thuốc độc lập.
- Thiếu hụt chiến lược chăm sóc khách hàng: Nhiều nhà thuốc tập trung quá mức vào việc bán hàng mà chưa xây dựng được các phương pháp hiệu quả để giữ chân khách hàng.
- Khả năng ứng dụng công nghệ còn hạn chế: Trong bối cảnh công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quản lý và chăm sóc khách hàng, nhiều nhà thuốc vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của công nghệ.
Sai lầm thường gặp khiến nhà thuốc đánh mất khách hàng
- Bỏ qua việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng: Việc thiếu một hệ thống để ghi nhận thông tin khách hàng khiến cho việc cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc trở nên bất khả thi.
- Dịch vụ thiếu chuyên nghiệp: Nhân viên tư vấn không được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, dẫn đến trải nghiệm mua hàng không được tối ưu.
- Bỏ qua việc duy trì quan hệ sau bán hàng: Việc thiếu các chương trình chăm sóc khách hàng, không gửi thông tin về ưu đãi hoặc nhắc nhở việc mua lại thuốc, làm giảm khả năng khách hàng quay lại.
- Chiến lược marketing thiếu bài bản: Việc chỉ dựa vào vị trí địa lý mà không tận dụng các kênh trực tuyến và mạng xã hội để tiếp cận khách hàng làm hạn chế đáng kể khả năng mở rộng thị trường.
Chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả năm 2025
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện: Triển khai phần mềm quản lý khách hàng để lưu trữ thông tin chi tiết về lịch sử mua hàng và giao dịch, từ đó cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc.
- Nâng cao chất lượng tư vấn chuyên môn: Tổ chức đào tạo thường xuyên cho đội ngũ nhân viên, giúp họ nắm vững kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Tích hợp công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng: Sử dụng các ứng dụng và phần mềm để gửi thông báo nhắc nhở lịch tái mua thuốc, cũng như gửi tin nhắn hoặc email chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn: Xây dựng các chương trình tích điểm, ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
- Mở rộng sự hiện diện trên các kênh trực tuyến: Phát triển fanpage và website nhà thuốc, đồng thời tạo ra nội dung giá trị trên mạng xã hội để duy trì tương tác và thu hút khách hàng mới.
Những lợi ích sau khi áp dụng đồng thời các giải pháp
- Số lượng khách hàng lựa chọn nhà thuốc cho những lần mua tiếp theo có thể tăng lên đến 50%.
- Lượng khách hàng trung thành được duy trì sẽ tạo nền tảng vững chắc cho doanh thu ổn định và phát triển.
- Trải nghiệm khách hàng được cải thiện, góp phần xây dựng hình ảnh nhà thuốc chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
- Sử dụng các công cụ công nghệ giúp tối ưu hóa quá trình quản lý thông tin khách hàng, từ đó giảm thiểu các thất thoát về doanh thu.
Thông tin về đơn vị tổ chức và đơn vị tài trợ chương trình
Web Nhà Thuốc – tiên phong trong việc cung cấp giải pháp công nghệ cho sự phát triển bền vững của nhà thuốc
Trong bối cảnh thời đại số hóa, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành nhà thuốc trở nên vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa doanh thu mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Thấu hiểu được điều này, Web Nhà Thuốc đã đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ và phần mềm quản lý chuyên biệt, nhằm hỗ trợ các nhà thuốc hoạt động một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và bền vững.
Với gần một thập kỷ kinh nghiệm tư vấn chiến lược kinh doanh cho hàng nghìn nhà thuốc trên khắp cả nước, Web Nhà Thuốc không chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp phần mềm, mà còn là một đối tác công nghệ đáng tin cậy. Web Nhà Thuốc cam kết đồng hành cùng các nhà thuốc trên con đường phát triển. Mục tiêu là mang đến những giải pháp hiện đại và phù hợp nhất, giúp các nhà thuốc nắm bắt kịp thời các xu hướng số hóa, tối ưu hóa hoạt động và gia tăng lợi nhuận một cách bền vững.
Monapharm – giải pháp chăm sóc sức khỏe dựa trên nền tảng khoa học vững chắc
Trong một thị trường dược phẩm ngày càng phát triển, người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm hiệu quả từ sản phẩm mà còn đặt niềm tin vào các giải pháp chăm sóc sức khỏe có cơ sở khoa học rõ ràng. Thấu hiểu điều này, Monapharm mang đến những sản phẩm được nghiên cứu và phát triển dựa trên các bằng chứng khoa học, nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng.
Không chỉ cam kết về hiệu quả, tất cả các sản phẩm của Monapharm đều trải qua quá trình kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, đảm bảo chất lượng ổn định và mức giá phù hợp, giúp các nhà thuốc yên tâm khi phân phối. Hơn nữa, với quy trình chuyển giao và phân phối trực tiếp, Monapharm tối ưu hóa lợi nhuận, tạo cơ hội kinh doanh bền vững cho các nhà thuốc trên toàn quốc.
Monapharm tin rằng, sự kết hợp giữa khoa học, chất lượng và lợi ích kinh tế sẽ là nền tảng vững chắc giúp các nhà thuốc phát triển mạnh mẽ, đồng thời mang đến những sản phẩm đáng tin cậy cho người tiêu dùng.
Những phần quà đặc biệt dành cho người tham gia
- Một bộ sản phẩm mẫu từ Monapharm, giúp quý nhà thuốc trực tiếp đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Phiếu giảm giá đặc biệt khi sử dụng dịch vụ công nghệ từ Web Nhà Thuốc và khi phân phối các sản phẩm chất lượng từ Monapharm.
- Tài liệu độc quyền về chiến lược giữ chân khách hàng, được tổng hợp từ những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn của hội thảo.
Đây là thời điểm lý tưởng để khám phá những giải pháp tiên tiến nhất, giúp nhà thuốc phát triển bền vững trong năm 2025. Hãy nhanh tay đăng ký tham gia ngay hôm nay để không bỏ lỡ những kiến thức chuyên sâu và những phần quà giá trị từ nhà tài trợ Monapharm!
Đăng ký ngay tại đây: https://zalo.me/g/rjgygp562
